Häiriöitä Avoin Kuitu -asiakkaiden yhteyksissä

Telia on suorittanut Avoin Kuitu-valokuitupäätelaitteisiin ohjelmistojen massapäivityksiä viime päivien aikana. Osalle päätelaitteista verkon kautta toteutettu etäpäivitys on epäonnistunut. Päätelaite on jäänyt vikatilaan, mikä aiheuttaa yhteysongelmia. Näiden selvittäminen on ruuhkauttanut Telian vikapalvelua. 

Jos yhteys ei toimi, asiakkaan tulee käynnistää päätelaite uudelleen. Laite käynnistetään uudelleen irrottamalla virtajohto pistorasiasta. Tämän jälkeen tulee odottaa vähintään 10 s ennen virtajohdon kytkemistä takaisin. 

Samalla tulee tarkistaa, että oma laitteesi on kytketty valokuitupäätteen LAN1 -porttiin.

Mikäli yhteys ei lähde toimimaan, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalvelu@kuuskaista.com.